選聘員工的基礎首先在於吸引求職者前來應聘。一個美容院能否吸引人們前來應聘,取決於許多因素,其中主要有:美容院的目標與發展前景、美容院的形象與聲譽、美容院的工資福利待遇、美容院中的培訓和提拔機會、美容院的地點與條件及空缺的職位類別等。根據美容院所要補充的職位類別,對這些因素要分別考慮,各有側重。
以下招聘渠道可供參考:從美容院內部搜尋合適人選;朋友熟人推薦;網絡招聘;在美容院外部利用廣告及宣傳活動招聘;各種教育、培訓機構如大中專院校、培訓中心等。
接下來,如何從衆多的應聘者中挑選出真正需要的員工呢?
一、選聘員工的步驟
◆首先,根據需要,讓應聘者提供自己的履歷表(包括特長、工作經驗、相片等)。爲了統一格式,美容院最好備有規範化的報名表,有學歷和工作經驗的還應提供相應證書或證明。
◆其後,可按下列步驟進行招聘:
把收集到的有關應聘者的簡歷資料進行整理、彙總、歸類,製成標準格式;
將應聘者的情況與工作說明書、工作規範及美容院的要求進行比較,初步篩選,把全部應聘者分爲“可能入選的”、“勉強合格的”和“明顯不合格的”三類;
對可能入選者和勉強合格者再次進行審查,進一步縮小挑選範圍;
◆最後,則是招聘各環節中最重要的.面試了。
面試對應聘者和美容院都是非常重要的事情。對於員工,美容院有必要對收集的資訊進行相關的驗證和考覈,對不誠實的員工堅決不能錄取。
在招聘時,一定要實際考覈應聘人員的專門的知識技能,而這也是考覈的主要標準。專門的知識技能包括了技術能力(專指專業技術手法)、按摩手法、對美容行業及專業知識的認知度、市場營銷知識等。除了對於應聘者的專業能力進行考覈以外,還需要對員工的綜合能力進行考察,這主要表現在:語言能力、專門的知識技能、與顧客溝通能力、服務態度等幾個方面。
面試員工可以參考以下問題:
你從事這個行業有多久,你以往的經歷是什麼?
你的目標是什麼?(瞭解應聘者的工作目標)
爲什麼想做美容行業?(瞭解應聘者對於這個行業的認識)
你希望和什麼樣的同事工作?(瞭解應聘者的工作習慣)
你的優缺點是什麼?(這個面試經典問題可以讓招聘者快速瞭解求職者對於自己的認識,美容師作爲一種服務性的職業,最需要的就是認真細心和與顧客交流溝通的能力。)
你對你的工資待遇有什麼要求嗎?
在你以前的店裏你的職責是什麼?
在以往的工作裏最讓你驕傲的是什麼?
對新的崗位你有什麼設想嗎?你覺得你哪一項的技能需要提高?