如果你控制不住脾氣，或者如果你長期陷入沮喪的狀態，那麼，你永遠也得不到你的下級對你的'忠誠和尊敬。他們對你的處世態度感到心中無數，尤其是在遇到什麼困難項目想找你商量解決的時候。作爲他們的上司，你必須表現得沉着冷靜並且言行一致，否則你就不可能得到他們的信任和尊重。
切記，不要辱罵你的下屬，也不要對他們發火喊叫。當你給別人矯正錯誤的時候，絕不要把你的感情帶到言辭之中來。在進行批評的時候，要遵循對事不對人的原則。在你爲改正某人的錯誤而發火的時候，正是問題的癥結變得模糊不清的時候。結果除了在兩個人之間喊叫了一通之外，絲毫於事無補。
尤其不要在自己的下屬面前流露悲觀的情緒，否則他們不但不會以你爲榜樣，反而會看不起你。
